CÓMO USAMOS SUS DATOS

¿Qué información obtiene sobre mi VisaHQ?
Nosotros obtenemos información básica de usted cuando crea una cuenta, tal como nombre, dirección, correo electrónico y número telefónico. Cuando usted compra productos o agrega servicios, podremos obtener datos adicionales como una identificación gubernamental. También registramos información cuando usted nos contacta, incluyendo solicitudes de servicio al cliente y notas o detalles explicando lo que usted preguntó y cómo nosotros hemos respondido. También usamos cookies y tecnologías similares en nuestras páginas web y aplicaciones móviles para poder obtener información sobre interacciones y uso. Vea la Política de Privacidad para más detalles acerca del tipo específico de información que podemos obtener y sus opciones relacionadas a esos datos.

¿Cómo usa VisaHQ la información acerca de mí?
Nosotros usamos información sobre usted para poder entregar, mejorar, actualizar y aumentar los servicios que le proveemos. Por ejemplo, usamos información sobre usted para crear su cuenta, entregar nuestros servicios (incluyendo aplicaciones en línea), y detectamos y prevenimos fraude y abuso. Refiérase a nuestra Política de Privacidad para más detalles.

¿Comparte VisaHQ mis datos con terceros?
VisaHQ.es has a parent company VisaHQ.com.inc., LLC. Nosotros podremos compartir sus datos personales con compañías afiliadas dentro de nuestra familia corporativa, terceros con los cuales nos hemos asociado para poder permitirle a usted integrar sus servicios a nuestros propios Servicios, y con proveedores de servicios externos confiables según sea necesario para poder permitirles desempeñar sus servicios por nuestra parte. Ejemplos en los cuales podemos compartir sus datos incluyen el procesamiento de visas o pasaportes, comunicarnos con usted a través de encuestas o correo electrónico, y en publicidad basada en intereses. Solo compartimos la cantidad de información mínima que sea necesaria, y se le prohíbe a terceros el usar su información en cualquier forma distinta a la que se indica en nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo puedo actualizar mi información personal?
Usted está en completo control de su información personal. En esta sección usted podrá aprender sobre la información que obtenemos para aprender más.

Sus opciones sobre los datos que obtenemos.
Nosotros le proveemos con las herramientas para controlar su información de cuenta y guía sobre cómo usarla. Simplemente acceda a su cuenta o contáctenos para:
  • Ver y actualizar su información de cuenta tal como nombre, correo electrónico, número telefónico y dirección de envío.
  • Ver y actualizar sus preferencias de contacto para recibir mensajes relacionadas con su cuenta y productos y comunicaciones de marketing.
¡Próximamente para nuestros clientes en la Unión Europea! Conozca más acerca sobre las características del próximo centro de cuentas.

Contáctenos
If you have any questions, concerns, or complaints about our Privacy Policy or the practices of our Services, please contact the nominated Data Protection Officer for the respective country:

   Name: Maria Firmino
   Position: UK & EU Region Director of Operations
   Country: UK, Republic of Ireland, and Germany
   Email: gdpr@visahq.com
   Address: 57 Fitzwilliam Square N, Dublin, D02 CP02, Ireland

Ver y actualizar sus preferencias de contacto para recibir mensajes relacionados a su cuentay productos y comunicaciones de marketing.
¡Próximamente para nuestros clientes en la Unión Europea!

Conozca más acerca sobre las características del próximo centro de cuentas. Responderemos todas sus solicitudes, preguntas o inquietudes dentro de treinta (30) días.

Asegurando su identidad digital
Toma dedicación el poder construir su identidad digital. Aquí hay maneras en las que nos dedicamos en ayudarle a proteger su identidad.

Canales seguros de comunicación
Nosotros encriptamos sus datos personales provistos vía los formularios web usando estándares actualizados que previenen a otros a interceptar la información en tránsito.

Identificación de cuenta
Nosotros requerimos un usuario único y un método de identificación, tal como contraseña o PIN de comprador, para poder acceder a sus cuentas. También proveemos la opción para agregar una verificación de dos pasos.

Entrenamiento de seguridad
Nuestros empleados reciben entrenamiento anual y boletines periódicos relacionados con buenas prácticas de seguridad.

Enfoque de seguridad por capas
Nosotros protegemos nuestra red corporativa usando distintas capas de seguridad.
Nosotros empleamos medidas de protección físicas para asegurar la seguridad de nuestros empleados y equipos.
Usamos una combinación de software y dispositivos para proteger nuestra red de los que podrían ser intrusos.
Tenemos un equipo dedicado de profesionales de seguridad quienes supervisan las prácticas de seguridad de dispositivos y aplicaciones.

Cómo puede proteger sus datos
Usted está en control de la seguridad de su cuenta. Use prácticas adecuadas de seguridad para proteger sus datos personales.

Asegure su contraseña
Aquí hay algunos consejos para poder mantener su contraseña segura:
  • Nunca comparta su contraseña.
  • No reutilice sus contraseñas a lo largo de otras cuentas.
  • Cierre su sesión de su cuenta cuando usa una computadora que comparte con otras personas.
  • Muchos sitios proveen métodos útiles para crear contraseñas muy seguras, incluyendo lo que menciona el artículo "Formas Fáciles de Construir una Mejor C0ntr@$eñ@" del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST, por sus siglas en inglés).
  • Recomendamos que cambie su contraseña y PIN de comprador al menos cada seis (6) meses para cada cuenta.

Verificación de dos pasos
Para seguridad superior, considere configurar la verificación de dos pasos.

¿Qué es el Reglamento General de Protección de Datos (‘GDPR’)?
El Reglamento General de Protección de Datos de 2016 reemplaza la Directiva de Protección de Datos de la UE de 1995 y sustituye las leyes de los Estados miembros individuales que se desarrollaron en cumplimiento de la Directiva de Protección de Datos 95/46/EC. Su objetivo es proteger los "derechos y libertades" de las personas naturales (es decir, individuos vivos) y garantizar que los datos personales no se procesen sin su conocimiento y, cuando sea posible, que se procesen con su consentimiento.

¿Cómo puedo acceder a la información que VisaHQ tiene sobre mí?
A su solicitud, podemos confirmar qué información tenemos sobre usted y cómo se procesa. Puede solicitar la siguiente información:
  • La identidad y los datos de contacto de la persona u organización que ha determinado cómo y por qué se procesan sus datos. En algunos casos, esto será un representante en la UE.
  • Los datos de contacto del delegado de protección de datos, cuando corresponda.
  • El propósito del procesamiento, así como la base legal para el procesamiento.
  • Si el procesamiento se basa en los intereses legítimos de usted o de un tercero, información sobre esos intereses.
  • Las categorías de datos personales recopilados, almacenados y procesados.
  • Destinatario(s) o categorías de destinatarios a quienes se revelarán los datos.
  • Si tenemos la intención de transferir los datos personales a un tercer país u organización internacional, información sobre cómo nos aseguramos de que esto se haga de manera segura. La UE ha aprobado el envío de datos personales a algunos países porque cumplen con un estándar mínimo de protección de datos. En otros casos, nos aseguraremos de que haya medidas específicas establecidas para proteger su información.
  • Durante cuánto tiempo se almacenarán los datos.
  • Detalles de sus derechos para corregir, eliminar, restringir u oponerse a dicho procesamiento.
  • Información sobre su derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Cómo presentar una queja ante la autoridad de control.
  • Si la provisión de datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato, así como si está obligado a proporcionar los datos personales y las posibles consecuencias de no proporcionar dichos datos.
  • La fuente de datos personales si no se recopiló directamente de usted.
  • Cualquier detalle e información sobre la toma de decisiones automatizadas, como el perfilado, y cualquier información significativa sobre la lógica involucrada, así como sobre la importancia y las consecuencias esperadas de dicho procesamiento.

¿Qué formas de identificación necesitaré proporcionar para acceder a esto?
VisaHQ acepta las siguientes formas de identificación cuando se solicita información sobre sus datos personales:
  • Pasaporte/Tarjeta de ciudadano; y
  • Comprobante de domicilio reciente

¿Cómo puedo actualizar o corregir mi información personal?
Puede gestionar su información personal a través de su portal en línea, alternativamente puede contactarnos y solicitar que actualicemos manualmente sus detalles o preferencias de correo electrónico.